החזרות והחלפות

עודכן לאחרונה: 13.11.2026

המידע כאן מבוסס על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אם נציע תנאים נוחים יותר, הם יחולו.

ביטול עסקה

• אפשר לבטל עסקה שנעשתה מרחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת אישור העסקה בכתב, לפי המאוחר מביניהם.
• לביטול יש לפנות אלינו בכתב בוואטסאפ: וואטסאפ 058-660-4065.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצבו כפי שנמסר, ללא סימני שימוש.
• אנחנו לא גובים דמי ביטול.
• דמי המשלוח המקורי לא מוחזרים, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מטעות שלנו.
• הזיכוי יינתן תוך 14 ימים מהמועד שבו קיבלנו את הודעת הביטול, באותה דרך שבה בוצע התשלום.

עלות החזרה

בביטול עסקה, עלות משלוח ההחזרה אלינו חלה על הלקוחה. אפשר לשלוח בדואר רשום, או להחזיר ביד באזור אשדוד ואשקלון בתיאום מראש. מומלץ לשמור את מספר המעקב עד שנאשר שהתכשיט הגיע.

מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן

קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? פנו אלינו מיד עם תמונה, ונטפל בכך לפי זכויותיכם בדין, כולל החלפה, תיקון או זיכוי. במקרה כזה כל עלויות המשלוח, הלוך וחזור, עלינו.

החלפת מידה

• אם הטבעת לא מתאימה במידה, אפשר להחליף אותה תוך 14 ימים מיום קבלתה.
• ההחלפה הראשונה בחינם, כולל המשלוח הלוך וחזור.
• בהחלפה נוספת, עלות המשלוח חלה על הלקוחה.
• ההחלפה אפשרית כשהמידה המבוקשת זמינה במלאי או אצל הספק. אם המידה לא זמינה, אפשר לבטל את העסקה לפי התנאים שלמעלה.
• הטבעת תוחזר ללא סימני שימוש, באריזה המקורית ועם התעודה.

חריגים

הדין קובע מקרים שבהם אין זכות ביטול, למשל מוצר שיוצר במיוחד עבורכם לפי מידה או הוראה אישית. אם יהיו כאלה, נציין זאת בעמוד המוצר לפני ההזמנה.